溝辺カントリークラブフロント

心通わす笑顔の接客で
お客様の最高のラウンドを。

土佐屋に入ったきっかけは？

最初のきっかけは、高校三年生のときに見た学校の求人でした。正直その時点では、ゴルフ場での仕事に対するイメージすら掴めていない状態だったのですが、知人からの薦めもあり、会社について調べていくうちに興味を持ちはじめ、良さそうな会社だなと感じ入社を希望しました。入社当時もまだ、ほとんどゴルフに関する知識はありませんでしたが、仕事をしながら自然と覚えていき、今ではゴルフのマナーやルールについてもバッチリです！いつか自分もプレーしてみたいと思っています。

今どんなお仕事をしていますか？

フロントとレストランでの接客が主な仕事です。早番のときは7時、遅番のときは9時からフロントに立ち、受付対応をしています。アジア圏をはじめ、いろんな国の方が来られるので、翻訳機や片言の英語などでコミュニケーションを図りながらスムーズなご案内に努めています。お昼時はレストランでオーダーや配膳の業務にあたっています。月に1度ですが、「目土」と呼ばれる芝生のお手入れを社員総出で行っています。芝生はゴルフ場の要です。メンテナンス作業を社員一同で取り組むことで、社内全体の団結力にも繋がっているように感じます。

自分の成長や変化を感じることはありますか？

高校を卒業して初めての社会経験だったので、働き始めた頃はわからないことだらけでした。上司や先輩に助けてもらってばかりで、反省する日々も多かったのですが、目の前の業務に真摯に向き合い、今では自分の判断で臨機応変に対応できるようになってきました。失敗をしてしまい、迷惑をかけたり、落ち込んだりすることもありましたが、同期の仲間と励まし合いながらこれまで乗り越えてきました。今後は、さらなる自己成長を目指し、上司や先輩のように、今度は私自身が頼られる存在になっていけたらと思っています。

やりがいを感じるのはどんなときですか？

お客様から「ありがとう」と言っていただけたときが一番嬉しい瞬間です。遠方からわざわざ足を運んでくださるお客様も数多くいます。そんな方々に「ここに来て良かった」「またここに来たい」と思ってもらえるよう、笑顔で丁寧な接客を心がけています。お客様が気持ち良く一日を過ごせるよう、心をこめたおもてなしをすることが私の役目だと思っています。
言葉の通じないお客様や老若男女、さまざまなお客様が来られるので、日々新しい発見や刺激があります。お客様との出会いも財産になっていると感じています。

入社を検討される方にメッセージをお願いします。

ゴルフ経験や知識がない人は、不安に思うかもしれませんが、私も全く無知の状態でのスタートでした。まわりの人たちが優しく丁寧に教えてくれるので、安心してください。何事もやってみなければわかりません。「接客が好き」という気持ちがあれば、きっと大丈夫。海外の方や県外の方、普段接することがないであろう方々と出会う機会が多くあり、感じることや学ぶこともたくさん。ゴルフを通していろんな価値観や文化に触れることもできます。大きな窓の外に広がる自然やグリーン、お客様のプレーを眺めるのも楽しみのひとつ。とても気持ちのいい職場ですよ。